Assistly stelt kleine organisaties en startende bedrijven in staat om social customer service binnen enkele minuten op te zetten en aan te bieden. Met Assistly kunnen organisaties hun klanten service beheren en in real-time in contact komen met klanten binnen verschillende kanalen, inclusief Facebook, Twitter, Web chats, email en telefoon. Dit kan allemaal vanaf één interface. Dit innovatieve bedrijfsmodel maakt het voor alle medewerkers eenvoudig om zo vaak mogelijk deel te nemen aan en in contact te komen met klanten. Dit is een van de redenen waarom Assistly wordt gebruikt door een aantal van de snelst groeiende organisaties ter wereld, zoals Instagram, Klout, One Kings Lane, Spotify en Square.